浑江区“一把手”接访切实为百姓解难题

【类型】报纸

【地址】 地址1

【版次】第A1版(要闻)

【入库时间】2015.05.12

【全文】

（连莲 李净芳）为进一步改进机关工作作风，提高政府民生工作水平，推进政务公开，加快化解人民内部矛盾，不断促进“阳光”政府建设，从去年10月26日起，浑江区在全区20个部门逐步推行局长接待日活动。截至目前，7个部门“一把手”参与接访，共接待来访群众15人次，受理群众反映问题7件，现场解决问题5件。

精心组织，突出解决民生问题。区信访联席会议办公室根据区政府当前工作热点，以及区信访局反映的人民群众关切的问题和要求，确定接访相关单位。接待部门在每次接待日前3天通过区政府网站、大屏幕等渠道向社会公布接待局长、时间、地点、接待电话、受理内容等。局长接待日采取集中与分散相结合的方式安排接待地点。工作人员对于局长接待日接待来访人员反映的问题认真做好记录，以便进一步调查处理。

跟踪督办，做到群众反映问题件件有回音。局长接待日工作将通过现场接待、电话接待和网上接待三种形式，接待群众反映涉及本部门职责内的问题，听取群众的意见建议，直接答复、处理需要解决的事。当值局长主持接待来访人员，能够当时答复或解决的，责成相关机构和相关人员进行现场答复或解决；需要信访联席会议解决的问题，及时上报并向来访人员说明原因。对于涉及其他部门职责的问题，接待部门做好记录，并负责协调转交相关部门予以答复处理；对于当日无法完成的接待任务，以及无法当场解决的问题，认真予以登记，并在5个工作日内予以处理和反馈，力争做到件件有回音，让广大人民群众满意。

强化监督，确保局长接待日工作不走过场。区委、区政府督查室将分别对局长接待日工作进行督办，并将考核结果纳入年终绩效考核内容。对于反映的问题因行政不作为造成重大社会影响的，要依照相关问责制度和规定进行责任追究。