强服务惠民生

【类型】报纸

【地址】 地址1

【版次】第02版（经济新闻）

【入库时间】2015.05.12

【全文】

本报讯(记者申文利)市政设施维护管理处从群众最关心、最切身利益入手,不断提高服务质量,加强对市政设施的维护管理,为市民创造优异的环境。这个处去年共受理咨询、投诉427件,98%得到满意解决。 今年2月的一天,市红旗贸易城附近居民反映,红旗贸易城东侧巷道排水管线堵塞造成道路结冰,市民出行不便。他们立即派人前往。经实地查看,原来是附近商贩及居民将冰雪及生活垃圾倒入排水管线,造成管线堵塞,无法正常排水。因时值冬季,所冻管线又比较长,他们与反映情况的居民取得联系说明情况,一面组织人工、设备进行抢修,及时修复了该路段排水设施,使居民走上了舒心路。去年6月,市二中、二十一中学生家长反映,上述两所中学所处路段路灯熄灯时间不利晚自习后的学生放学,担心学生的人身安全。维管处经实地勘察,果断将上述路段路灯熄灯时间延后,实实在在地做到了为学生家长排忧解难、便民利民。 这样的事情,在市政基础设施维护与管理处职工的记忆中比比皆是。市政设施维护管理处,高度重视民生问题,专门就如何解决好人民群众关心的问题方面进行研究部署。为扎实做好协调和服务工作,有效解决诸如市民反映的路灯不亮、污水外溢等具体问题,维护处除积极、主动配合12345市长热线、城建热线、市民来访来电转来工作以外,还安排专人每日收看白山电视台的市长热线栏目,对市民所反映的涉及到市政设施的问题,坚持专人对口负责、限时办结、及时反馈的原则加以解决。为了能够第一时间发现市政设施损坏情况,他们安排专人专车,放弃节假日进行巡视,发现路灯不亮等问题,及时维修,积极为市民群众排忧解难。