打造阳光民政切实保障民生

【类型】报纸

【副篇名】长白县民政局提高为民服务水平

【地址】 地址1

【版次】第A3版:平安白山

【入库时间】2015.05.12

【全文】

本报讯（英晶刘宝杰）

长白县民政局在着力做好为民解困工作的同时，认真解决群众关心的热点、难点问题，进一步提升为民服务水平。

低保政策实行阳光操作。为切实解决低保政策不透明，狠刹不正之风，长白县民政局每年都对全县低保户实行年审年检，动态管理，实行县、乡镇、村（社区）三级联审联检，使低保金真正发放给困难群众，进一步改善了困难群众的生活。同时开展政务公开宣传活动，明确公开各类人员办理条件和办理程序，同时制作各类宣传资料，对社会进行公开承诺，公开办事程序，实行阳光操作。

申请困难补助，实行上门服务。为切实改进工作作风，提高软环境服务水平，该局从提升服务质量入手，热情接待每位前来咨询、申请、办理各项申请的困难群众，用微笑和耐心解答群众提出的各种问题。对符合条件前来办理申请手续的困难群众实行“首问负责制”，认真履行审核手续，对重病、重残困难群众主动上门办理相关手续，方便了群众。

积极开展“走村入户”活动。结合长白县“大走访”活动，通过召开座谈会、发放调查问卷、走访困难群众，就群众关注的热点、难点问题进行调研，并把群众最关心的民政惠民政策进行梳理，印制了明白纸，发放到群众手中，共走访低保户、五保户、困难群众3000余户，让群众在家门口就能及时了解民政惠民政策，摸清了基层底数，为有针对性地解决问题提供了依据。在走访过程中了解到很多失地农民无生活保障的实际，以县政府的名义制定出台了失地农民生活保障实施意见，为符合条件的失地农民办理了城乡低保，解决了他们的生活保障问题。

大病救助实行“一站式”服务。为方便困难群众住院报销，在县医院设立了定点医院，实行“一站式”即时结算报销服务、公开了服务承诺、办理流程、审核条件、报销比例等，使民政工作进一步公开化，增强了透明度，减少了中间环节，方便了困难群众。

针对低保工作容易出现问题的情况，他们通过采取严格低保办理时限、严把低保运行关、严肃“两榜公示”、“三级审批”制度、聘请低保义务监督员、组织低保民主评议、加强对基层低保工作的监督指导力度等措施，不断加强低保工作，有效提升了全县低保工作水平。

在加强窗口建设上，该局本着“打造一流窗口、奉献一流服务”的原则，大力加强基础设施建设，严格规范服务行为，不断提高工作人员素质，坚持做到收费最低、服务最优，无投诉、无举报，群众满意率达到99%以上。为了确保民政资金运行安全，在民政资金的监管中，坚持实行财政专户封闭运行、民政部门专款专用、专账管理的方式，并实行公示制度，主动接受社会各界监督，成效十分明显。