积极应对办证高峰

【类型】报纸

【地址】 地址1

【版次】第A2版:综合新闻

【入库时间】2015.05.12

【全文】

本报讯（记者刘昕宇）

7月份以来，随着高考、中考的结束和学生暑假的来临，临江出入境管理大队迎来了暑期办证新高峰。有时日受理量达40余人。面对暑期办证高峰，临江出入境民警，多策并举，全力以赴做好公民出国（境）证件签发工作。

增加受理柜台，延长接待时间。近期，临江出入境在执勤任务多、出国（境）证件申请量增多情况下，专门抽调民警充实前台，受理柜台由原来的2个增加到3个，缩短办理时间，提高受理效率；同时，延长前台受理工作时间，确保前来办证的申请人随到随办，减少往返等候时间。队领导深入一线，接待群众咨询投诉。临江出入境接待大厅自6月份以来实行领导带班制度：首先，专门设立咨询柜台，负责发放申请指南，指导申请人填写表格，及时回答申请人的咨询、疑问，并一次告知申请所需的全部材料，减少申请人往返次数。其次，对前台受理民警的服务态度、服务质量进行监督，接受群众咨询，解决疑难问题，处理群众投诉。最后，根据申请量实时调配警力，缓解前台民警受理压力，统筹协调，确保为每一名申请人提供优质、高效、便捷的服务，受到广大申请人的一致好评。开展预约服务，合理分流申请。出入境积极宣传暑期针对中小学生、高考毕业生办理证件开辟的绿色通道服务，并为广大学生提供预约服务，将办证时间约在人员相对较少的工作时间，避免集中办证，减少申请人办证等候时间。

临江市公安局出入境管理大队采取一系列措施，在受理高峰期提高窗口工作效率，快速有效地为广大群众提供优质高效的服务，切实树立公安出入境队伍良好形象。