审批提速树新风服务群众零距离

【类型】报纸

【地址】 地址1

【版次】第02版：经济新闻

【入库时间】2015.05.12

【全文】

本报讯(李金波)日前,江源区国土资源局本着“以创先争优提升服务水平”的理念,以阳光政务为活动载体,以群众满意为第一标准,积极推行行政审批窗口便捷服务工作,努力做到监管到岗位、服务到基层、满意到群众。

改革创新,审批提速求实效

该局进一步加大改革创新力度,将包括土地和矿山在内的本级行政审批项目,全部纳入窗口服务范畴,实行“一站式”服务,“一条龙”审批。通过设置窗口受理咨询台、印制办事流程告知单等形式,将审批内容、审批程序、审批时限、收费标准、审批条件等审批事项进行一次性告知,对于办事的企业和群众给予一次性解答清楚,避免出现“摸不着头绪、多走路、走弯路”等群众反映强烈的问题。同时制定严谨的审批操作规程,对于受理的审批项目实行联合踏查、联合组件、联审会办,压缩审批时限,提高审批效率,降低行政成本,提供便捷服务,真正实现了行政审批“办事程序一张表、收费标准一块牌、咨询答复一口清、办事服务一条龙”的优质软环境。

多措并举,服务提质求突破

该局注重从细节抓起,从窗口抓起,采取多项措施,全面提高政务服务工作。公开行政审批事项。通过上墙、上网、上台“三上”制度,将行政审批事项全部予以公开,统一审批标准,达到政务公开、阳光操作、全程监督的目的。创建标准化服务窗口。通过设立党员示范岗,模范示范窗口等形式,注重发挥党员和优秀科长的模范带头作用,逐步达到窗口建设、窗口管理、政务公开、服务行为、服务标准的“五个标准化”服务窗口建设。畅通审批“绿色通道”。完善行政审批的联合上门、代理办理、预约办理、延时办理等服务制度,建立“绿色通道”服务快速反应机制,全力保障全区招商引资、重点项目、民营企业、棚户区、廉租房等保障性住房的用地需求。

强化管理,转变作风求优化

该局按照行政审批规范化、制度化、科学化的要求,重点建立和完善审批责任制、服务承诺违诺责任追究制、首办牵头负责制、即时办结制、内部监督制等管理制度,进一步规范行政审批程序和行政审批行为,将行政审批和政务服务工作纳入全局年度目标考核工作,细化分工,落实职责,确保审批高效率运转、高质量服务。同时,注重强化和提高窗口服务工作人员的综合素质,组织学习业务知识、《廉政准则》、《江源区机关干部行为规范手册》等读本,加强审批人员业务、法律、职业道德、廉政教育的培训,通过开展以“六看六查”为内容的自查自纠工作,切实转变工作作风,优化了审批软环境,对前来办事的群众笑脸相迎、热情接待,让办结的群众满意离开,真正实现了行政审批工作的规范、高效、优质、便民、利民的服务宗旨。活动开展以来,行政审批窗口受理的各项审批业务无一差错,无一超时,受到群众的好评。