靖宇县工商局改进窗口工作作风

【类型】报纸

【地址】 地址1

【版次】A2综合新闻

【入库时间】2015.05.12

【全文】

本报讯（赵德胜）靖宇县工商局制定多项措施，切实改进窗口工作作风，为全县经济投资发展提供更好的服务。

严肃窗口作风，营造文明和谐的办公环境。实行“提前十分钟”上班制，窗口工作人员从自身做起，做到不脱岗、串岗、空岗，工作期间不做与工作无关的事，做到着装规范整洁，仪表端庄，使用文明用语。

提高服务质量。各窗口要充分理解办事群众困难，要切实落实好“首问负责制”、“一次性告知制”和“限时办结制”，要多与办事群众沟通，协助解决办件过程中的困难，实施跟踪服务，做到全面理解、准确把握、熟练运用相关法律法规。

提升业务水平，增强履职能力。每月开两次业务培训会，学习与注册登记和行政审批工作有关的政策法规，探讨解决实际工作中遇到的复杂疑难问题，不断提高处理疑难问题的技巧和能力。

坚持义务监督员监察制度，为窗口服务工作“把脉”。今年以来，共邀请义务监督员明察暗访4次，带班局长突击查岗每周最低3次，发放征求意见表120余份，征求到企业和群众意见和建议就立即进行反馈整改，不断改进窗口服务工作，实现了服务对象零投诉。