临江市打造出入境满意窗口

【类型】报纸

【地址】 地址1

【版次】第A3版(法制周刊)

【入库时间】2015.05.12

【全文】

（庄慧洁记者刘昕宇）临江市出入境管理大队坚持以深化巩固“人民满意窗”创建活动成果为抓手，以开展“向雷锋同志学习”活动为契机，启动“学雷锋、强服务，全力打造人民满意窗”主题活动月，不断创新服务措施，提升服务水平和提高群众满意度。

学习雷锋精神，增强服务意识。该大队组织民警重温雷锋同志全心全意为人民服务的模范事迹，学习《公安机关窗服务规定》、《公安民警礼仪规范》、《出入境窗服务用语》等规范，将“为人民服务”践行到实际工作当中。

强化岗位练兵，提升服务水平。大队以“开展深化巩固人民满意窗创建活动成果”为主线，强化岗位练兵，加强对出入境法律、法规和电子护照操作系统等知识的培训和演练，提高民警业务素质和操作水平，为申请人提供优质、高效、便捷的服务，提升窗服务水平和群众满意率。

创新服务方式，提高群众满意度。推行“雷锋模范岗”、“党员示范岗”评比活动，增强窗民警的竞争意识，使每一名民警积极主动为申请人提供服务，争做岗位服务排头兵。完善服务细节，提升群众满意度。大队在认真履行各项便民利民服务承诺基础上，注重创新服务方式，完善服务细节，特别是在受理环节上推出“三无服务”即：服务接待无怠慢、受理材料无差错、服务对象无投诉，通过优化服务流程，完善每一个服务细节，使办事群众高兴而来、满意而归，提高了群众的满意度，促进了警民和谐。