标准化建设优质化服务

【类型】报纸

【地址】 地址1

【版次】第01版（头版新闻）

【入库时间】2015.05.12

【全文】

本报讯(于秀成)江源区孙家堡子街道津源木材厂厂长盛兆成深有感触地说:“我们厂从去年建厂到现在,三岔子供电所的服务一直都很周到、及时,我们从来没有为用电的问题烦恼过。” 近年来,三岔子供电所全面实施“新农村、新电力、新服务”农电发展战略,深入开展了创建标准化供电所工作,实施了“五分离”管理模式,即抄表和管理、核算、收费、稽查、计量分离,对抄核收工作过程实行量化控制和流程优化。在标准化建设工作中,三岔子供电所制作了常用工作“标准化工作指导卡片”,在卡片上注明了工作流程图和工作标准,方便了员工按照流程和标准开展工作。通过供电所人员调考、技术比武、每周一题等形式,有效地提高了员工队伍素质和优质化服务水平。 在标准化建设工作的基础上,为了进一步服务好当地企业,三岔子供电营业所还推出了前置服务。在企业落户当天,供电所人员就上门征求用电方面的需求。企业什么时候通电、什么时间投产、厂内电力设施建设是否需要供电企业帮忙。在三岔子供电所供电范围内,这些问题都不用企业考虑。不管是新办企业投产,还是原有企业扩容,均能比常规提前半个月左右时间通电。电力前置服务促进了生产,也提高了企业的效益。截至10月末,三岔子供电所今年以来已为各类用电客户提供紧急抢修服务60多次,提供各类用电业务咨询201次,无一用电投诉,为辖区内8000多户用电户提供了优质服务。