认真恪守政治、经济、社会责任“守合同重信用”提升白山中油品牌形象

【类型】报纸

【地址】 地址1

【版次】第02版（经济新闻）

【入库时间】2015.05.12

【全文】

中国石油天然气股份有限公司吉林白山销售分公司的前身为吉林省石油总公司白山分公司,始建于1951年,1985年按国务院文件精神,由当地商业局成建制划归吉林省石油公司统一管理,为省属大型企业,1998年6月上划到中国石油天然气集团公司吉林销售公司管辖,1999年10月重组改制,分立为中国石油天然气股份有限公司吉林白山销售分公司,是吉林省白山市成品油流通的主渠道。分公司目前下设长白、抚松、靖宇、临江、白山市5个经营处、1个直属单位、2个附属机构和52座加油站,主要经营汽油、柴油、润滑油(脂)等,是一个以成品油销售业务为主唯一的批发、零售终端销售企业。 近年来,中油白山分公司视质量为生命,坚持信誉第一、用户至上,向管理要效益,靠科技求发展,以诚信赢市场,努力转换经营机制,认真履行社会、政治、经济“三大责任”,不断深化企业内部改革,完善服务管理机制,企业规模不断壮大,经济效益不断提高,中国石油品牌形象得到了社会的认可。目前,公司现有员工649人,固定资产原值6515万元,净值5244万元,库站总容量为20220立方米,拥有铁路专用线704延长米,企业连续4年被国家工商行政管理总局授予“守合同重信用”单位,连续8年被吉林省授予“守合同重信用”AAA级单位。 一、认真学习贯彻执行《合同法》,增强诚信意识。公司上划中国石油集团公司之前,我们曾因忽视合同的管理与履行,饱尝了其中的苦衷,在与库站建设和改造工作中,由于没有形成正式合同文本,对工程建设合同中不合理的设计和规划进行了变更,结果吃了亏,造成了企业与建设单位发生了很多矛盾。历史的经验使我们深深体会到,在市场经济发展中,只有全面掌握运用《合同法》,充分发挥它的作用,企业才能立于不败之地,向更高层次发展。上划后,我们按照集团和省公司的要求,把合同管理当作企业的头等大事来抓,要求公司上下高度重视合同的签定、履行和管理,对合同实行统一授权、归口把关、各负其责,使各项经营活动和重大施工项目,有机融入到规范化管理之中。为了增强合同的诚信管理意识,我们还重点抓了各级领导干部的法律、法规等专业知识的学习,利用多种形式组织广大员工进行普法教育,积极开展学法、懂法、守法培训活动。特别对各级合同管理人员坚持不定期的《合同法》学习,还积极参加地方工商行政管理部门举办的《合同法》培训班,经考试取得了合格证书并持证上岗。十几年来,公司在签定合同的过程中,严格履行三项审查制度(技术审查、经济审查、法律审查),做到内容具体,条款清楚,责任明确,手续完备,十几年来,我们供签订各种经济200余份,合同金额达到1.5亿元,实现了签约率100%、履约率100%,收到了较好的经济效益。 二、建立健全合同管理机构,为诚信经营提供保障。守合同、重信用是企业经营管理工作中的一项重要内容,企业管理要做到与时俱进,跟上时代发展的步伐,向科学化、规范化、现代化管理模式发展,必须要加强合同管理工作。为了使“守合同、重信用”工作扎扎实实、卓有成效地开展下去,公司在完善各项管理制度的同时,不断调整和加强对合同工作的领导,逐级建立健全了合同管理机构,成立了由单位一把手任组长、分管领导任副组长、有关科室负责人组成合同管理领导小组,形成了一个强有力的合同管理组织。特别是通过HSE管理体系认证以来,我们实行了多层次的合同评审,进一步建立健全合同管理责任制,严格使用合同文本,对合同的内容实行归口审查,包括法律审查、专业技术审查、经济商务审查。对法律审查由合同管理部门负责,专业技术和经济商务审查,由有关专业管理部门负责。审查部门必须由部门负责人签署审查意见,负有一定的责任和问责制。对日常合同的管理、签发、登记、造册、备案等,实行计算机程序化、规范化、制度化管理。凡是以公司名义的其他负责人对外订立的各类经济合同,必须有企业的法定代表人授权,纳入公司正常合同管理范围。为更好地发挥合同作用,我们还聘请了有一定专业能力的律师作为常年法律顾问,随时参加一些重要合同签定前的审理、修改和完善,并及时处理解决经营业务中的债权债务问题。由于领导重视,制度健全,执法严格,措施得力,对过去上划前的历史遗留问题得到了很好处理,十几年来企业没有发生任何经济纠纷,提高了企业依法经营管理的能力,降低了经营风险,堵塞了管理上的漏洞,合同成为我公司一个强有力的经营管理手段。 团结务实的公司领导班子 三、实施品牌战略,把诚信作为提高中油品牌的基石。建立社会主义市场经济,这对石油销售企业来说,既面临着新的发展机遇,也面临着严峻的市场挑战。2004年,按照中国加入世贸组织承诺,我国零售市场将全面放开,允许外销进入石油分销市场,从事成品油零售业务,白山销售正是利用零售市场开放前抓住机遇,扩大发展,在竞争中求生存,在竞争中求发展,在发展中求成长。我们认为诚信是企业生存的起点,市场呼唤诚信,白山销售地处偏远山区,山高路险,交通不便。虽然成品油市场开放比较晚,但竞争的态势也十分激烈,社会加油站就其规模、数量、实力和占有率上,还具有一定的份额。面对严峻的经营形势,企业需要把终端销售网络建设这根“硬肋”打造的如黄金般的坚硬,如神经末梢般的敏感。在现代市场竞争中,诚信是衡量一个企业的道德规范和忠诚的首要标准,“人无信不立,家无信不睦,企无信不兴,国无信不宁”。市场经济就是诚信经济,市场机制越完善,诚信经营就越重要。基于这个认识,我们高举“中国石油”这个品牌,把诚信守信作为市场网络发展兴盛之道,用诚信服务增强对政府、对社会、对客户的信任感,不断吸纳新增市场。2000年以来,在地方各级政府和有关部门的大力支持和协调下,先后投资1.5亿元,新建加油站20余座,收购加油站10余座,改扩建站15座,零售市场占有率由上划前不足30%上升到90%,初步形成了白山地区网络建设历史上最高水平,网络布局规范、地理位置合理、投资回报最佳的大市场、大流通、大销售格局,不仅为企业的发展奠定了基础,也为地方经济发展和工农业生产建设创造了有利条件,使公司在社会上树立了良好的企业信誉。 四、加强道德教育,大力发展以人为本的诚实守信文化。对于石油销售企业来说,企业要发展、要生存,就必须走创新之路,而创新之路的第一步,就是经营理念的创新,就是要实现由原来的以制度为中心的管理模式,向现在的以人为本的经营理念转变,就是要实现由过去追求单纯利润的单一价值观,向现在的追求诚信经商、强化服务意识、为客户创造价值、实现双赢价值观的转变。实现这两个转变,其关键在于加强道德教育和重视企业文化构建。上划以来,我们各级领导干部充分认识到市场经济是信用经济,建立信用文化是企业发展的必由之路,企业的价值观和以人为本的经营理念,是培育企业诚信文化的前提条件,信用积累和升华形成的商誉,是企业宝贵的无形资产。在实际工作中,我们一是对员工开展职业道德培养和建树优秀的人格品质教育,在员工中牢固树立良好的职业道德风范和诚实守信、依法经营,实现企业与客户双赢的思想与可持续发展的观点。二是保证成品油销售的数量、质量,并始终如一地实践着这一承诺,牢记诚实守信这一安身立命的根本,用我们的真心换取客户的诚心,努力做到让百分之百的顾客满意,让顾客百分之百地满意。三是大力创新和提升优质服务管理水平,严格执行中国石油天然气股份有限公司的《加油站管理规范》,要求员工做到“站立服务、跑步服务和微笑服务”及“新老客户一样热情、年龄大小一样尊重、外地本地一样对待、加多加少一样热情、白天黑天一样服务”的行为准则,大力推进人性人、个性化服务,把最好的心情带给顾客,把最好的印象留给顾客,把最好的油品售给顾客,在服务中处处体现情感和人文关怀。企业还根据用户需求,在对外服务窗口建立便民箱、意见簿、公开电话号码及常用修车工具。这些人性化的经营理念,使全社会和广大消费者备感中国石油的温暖,增强对中国石油忠诚度,赢得了市场,获得更为宽广的发展空间。 图片注释: 图片1 :中国石油吉林白山销售分公司经理党委书记隋邦民