临江市政务大厅全力提升服务效能

【类型】报纸

【地址】 地址1

【版次】A3平安白山

【入库时间】2015.05.12

【全文】

本报讯（王银行孙丽杰）临江市政务大厅组建以来，充分发挥政务大厅“便民、利民、简便、高效”的作用，提高服务质量，方便群众办事。

搭建好“一个服务平台”。市财政共投入200万用于政务大厅中心软、硬件建设，并将乡镇（街）便民服务中心与市政务服务中心的网络进行了对接，为便民服务中心统一购置交换机、硬盘录像机、视音频监控系统等相关设备；还为各乡镇（街）便民服务中心配备了传真机、复印机、办公电脑、查询机等现代办公设备；为每台电脑安装了正版杀毒软件、“三资”管理软件，使便民服务工作更为顺畅，真正做到方便群众办事。目前，全市10个乡镇（街）便民服务中心与市便民服务中心功能融入一体，提升了政务中心的服务能力，已全部投入使用。

确定好“一个服务范围”。所有涉农、涉民的局办公共服务和社会管理服务事项都进驻便民服务中心，目前，全市站、办、所已全部进入便民服务中心，使便民服务中心成为农村群众办事快捷、服务优质、廉洁高效的窗口。

建立好“一套服务制度”。政务公开制度。将便民服务中心服务事项的名称、收费标准及依据等七项内容在公示栏上公示，印制一次性告知单、服务指南等，方便群众办事；服务制度。建立首问负责制、办事承诺制、一次性告知制，开展预约服务、延时服务、代办服务；管理制度。规范办事流程，简化办事程序，提高办事效率；建立健全考核机制，并设立了举报箱、举报电话，把考核结果运用到绩效考核中，最大限度发挥了窗口人员的工作积极性。

建设好“一支服务队伍”。为进一步做好便民服务中心各项服务工作，在政务大厅开展内增素质，外树形象活动，开设文明窗口和党团员先锋岗创建活动，便民服务中心实行中心主任直接管理，业务主管部门负责业务指导。